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心を育むゆびまるこ日記
コミュニケーション研修〜聞く技術は、人を活かす。

コミュニケーション研修〜聞く技術は、人を活かす。

2017/12/09

摂津市高齢介護課主催の「つどい場」人材育成研修がありました。

これは地域の「つどい場」を支える人たちを育てることが目的であり、

ステップアップのためのもの。

５０名ほどの地域活動の皆様が一同に集まり、研修。

なかなか貴重な時間でした。

内容は『人との関わり方〜コミュニケーション法』。

講義だけでなく、実習を重ねながら学びました。

そこでぞぞぞと来た研修がコチラ。

『話す人』『聞く人』ワーク。

心が氷になるような感覚がありました。

ぞぞぞぞ・・・・・・・・・・。

怖い・・・。

ワーク①ノーリアクションで聞く。その人に話す。

話を聞いてくれていない人に話すのは、苦痛です。
リアクションがない人に話すのは、辛いです。
絶対に興味がないだろうなと思う人に話すのは、「なんで、ワタシ、話しているんだろう？」と後悔します。
笑顔がない人に話すのは、私の笑顔も殺します。
私の声だけが響き渡る中話すのは、逃げ出したくなります。
よそを向いている人に話すのは、心に怒りを覚えます。
「なんでこの人、ここにいるの？」と、相手にも怒りを覚えます。
「わたし・・・」って自信がなくなります。

無表情なリアクションのない人に話していると、

苦痛、後悔、怒り、逃避、不信感−−−

そのような感覚を覚えます。

時間が長い。

時間を埋めるのに必死でした。

話したくないことも話していました。

こちらは、ほんの２分のワークでのできごと。

ほんの２分の出来事です。

わたしは、この２分で心が凍りました。

聞く側の態度で、相手の心をを殺すことができるのです。

怖い必殺技です。

決して使わないでください。

しかし逆にのワークになると大違い。

ワーク②笑顔でリアクションしながら聞く。その人に話す。

楽しい！
大好き！
もっと話したい！

時間はあっという間、会話もどんどんはずみます。

相手への信頼感も生まれ、大好きになります。

話している自分のことも好きになります。

恐ろしい・・・・。

『聞く』態度、姿勢で、相手を生かすことも、殺すこともできる。

やっぱり『聞く技術』は必殺技だと思います。

これは日常でも同じことなんですね。

毎日話す機会はあります。コミュニケーションは日常にあるもの。

親子で、夫婦で、会社で、地域で、サークルで。

「人間」という字は、「人」の「間」と書きます。

人間は人と人の間にあって、はじめて人間となるのだと、聞いたことがあります。

つまり、人間はコミュニケーションする生き物です。

コミュニケーションが人間にしてくれるのかもしれません。

聞く人の聞く姿勢で、相手を活かすことができる。

『話すのが上手であることがコミュニケーション上手』

そう思っている人も多いかと思いますが、

『聞くことが上手な人こそ、コミュニケーション上手』なのではないかと思うのです。

そんなふうに思える素晴らしい研修でした。

ぜひ生活に取り入れてみてくださいね。

特にこどもたちには「聞く」ことを意識的にしてあげてくださいね。

ちゃんと聞いてあげれば、話してくれます。

話すことが心も頭も育てていきます。

たくさん話して、たくさん聞いて、

笑顔のコミュニケーションでいてくださいね。

この『聞く技術』は磨かれていくものです。

意識的に使って、自分を磨いてくださいね。